吴国良

作品数：3被引量：3H指数：1
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供职机构：江苏省广电有线信息网络股份有限公司苏州分公司更多>>
发文主题：全业务知识管理城乡一体化ERPNGB更多>>
发文领域：电子电信自动化与计算机技术更多>>
发文期刊：《广播与电视技术》更多>>
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面向NGB的网络与信息管控建设被引量：1
《广播与电视技术》2013年第10期28-28,30-33,共5页吴国良 
本项目研究借助先进而成熟的技术和设备,创新研发,融合应用,建立了适合有线网络公司可管可控的新型NGB网络与信息系统安全模型(包括安全管理制度、安全分析模型、主动防御模型、事故处理流程等)和管控模式。
关键词：安全模型 海量安全存储 安全运维审计 运维知识库 知识管理 
有线网络全业务协同和资源管理系统的建设被引量：1
《广播与电视技术》2013年第2期18-18,20-23,共5页吴国良 戴鸿高 
本系统研究借鉴企业资源计划(ERP)理念和协同办公(OA)的融合及最佳实践来建立适合有线网络的全业务协同和资源管理调度平台;强化工程项目的精细化管理,实现项目进度、材料供应和资金计划的协调统一;优化重组公司业务流程和资源配置。
关键词：全业务协同 ERP 项目管理 知识管理 
适应三网融合的全业务客服平台建设被引量：1
《广播与电视技术》2012年第6期86-86,88-91,共5页吴国良 占群羊 
广电行业在提升综合竞争实力,适应三网融合时代,实施巩固存量、拓展新业务的运营中,客服提升及客服平台建设的需求迫在眉睫。本文阐述了客服平台的建设及通过此平台的应用提升客服质量的途径。
关键词：三网融合 全业务客服 城乡一体化 主动客服及营销 主动侦错及运维 
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