高琪

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发文主题：KCRM国际建筑工程基于知识管理客户关系管理知识管理更多>>
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国际建筑工程行业知识管理演化趋势研究
《商情》2011年第33期194-194,共1页高琪 王嵛 
建筑工程行业作为知识密集型行业，知识管理（Knowledge Management．KM）的重要性日益显现。本文从演化的视角，分析了国际建筑工程行业的知识管理发展，并从信息技术和管理理念这两个维度定义和讨论了知识管理的三个时代。希望能为我...
关键词：建筑工程行业 知识管理 演化 
基于知识管理的我国企业客户关系管理影响因素研究
《企业导报》2011年第14期91-91,共1页王嵛 高琪 
基于我国特殊国情与特有企业环境背景,本文认为组织变量是影响我国知识型客户关系管理(KCRM)实施的直接因素,并以KCRM的影响因素为视角,提出一套适合我国企业的KCRM成功实施模式。
关键词：KCRM 影响因素 组织变量 
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