陈晓雯

作品数:2被引量:2H指数:1
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供职机构:天津大学管理与经济学部更多>>
发文主题:汇款业务精益六西格玛客户精益实证分析更多>>
发文领域:经济管理更多>>
发文期刊:《标准科学》《西安科技大学学报(社会科学版)》更多>>
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基于精益六西格玛的银行汇款业务流程改造——以A银行为例
《西安科技大学学报(社会科学版)》2014年第2期143-148,共6页梁汶洁 陈晓雯 
精益六西格玛不仅可以提高制造企业的竞争力,银行通过实施精益六西格玛可以深层挖掘业务的潜力,通过运用精益六西格玛工具DMAIC,对A银行在营业网点的汇款业务进行数据的采集以及分析,运用科学的改进工具,使得汇款业务流程进一步优...
关键词:精益六西格玛 时间陷阱 服务流程 汇款业务 
精益六西格玛改进服务流程的实证分析被引量:2
《标准科学》2014年第9期65-69,78,共6页梁洨洁 陈晓雯 
精益六西格玛通过收集客户之声、界定、测量、分析、改进和控制进行服务流程改进,深层挖掘银行业务的潜力,减少浪费。以A银行在营业网点的汇款业务为例,通过数据的采集以及分析,运用科学的改进工具,使得汇款业务流程进一步优化,业务操...
关键词:精益六西格玛 客户之声 VDMAIC模型 流程改进 汇款业务 
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