张帅

作品数：2被引量：14H指数：2
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供职机构：北京第二外国语学院更多>>
发文主题：服务合约客户流失客户电信行业匹配度更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《管理评论》《现代商业》更多>>
所获基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
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服务与需求的匹配度对客户流失的影响研究:基于电信行业的客户数据实验被引量：8
《管理评论》2020年第5期192-204,共13页李季 张帅 周静 
国家自然科学基金青年项目(71972196,91646125,71702185);教育部人文社会科学基金项目(18YJA630051).
本文利用某移动通信公司的客户消费数据和个性化营销实验,分析了客户在使用运营商的服务过程中,服务与需求之间的匹配程度以及客户投入行为与客户流失之间的关系。实证研究发现,服务与客户需求的匹配程度和客户的投入行为影响着客户的...
关键词：服务和需求的匹配度 客户投入 服务合约 客户流失 
三只松鼠的营销之道被引量：6
《现代商业》2015年第26期20-21,共2页张帅 
在电商竞争日趋激烈的今天,一家名不见经传的买坚果的公司异军突起,创造了坚果类食品的一个个奇迹数字。本文通过分析三只松鼠成功的营销策略如注重打造情感品牌、卓越的品质、极致的细节体验、注重数据挖掘,完善个性化体验等方面成功...
关键词：三只松鼠 电商 体验 营销 
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