张欣

作品数：1被引量：6H指数：1
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供职机构：中国人民武装警察部队总医院更多>>
发文主题：SERVQUAL模型SERVQUAL护理服务脑瘤患者脑瘤更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
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应用servqual模型分析脑瘤患者对护理服务的期望与感知被引量：6
《中国急救复苏与灾害医学杂志》2015年第9期832-835,共4页李蓉 宋文静 李美妮 张欣 张利岩 
基金项目：武警部队三类课题项目：健康教育对围术期脑瘤患者家属疾病不确定感与焦虑状况影响的相关性研究（wz2011045）
目的分析北京某三甲医院脑瘤患者对护理服务的期望值与感知值，为临床针对性实施护理干预措施，进一步提高护理服务质量提洪指导。方法应用servqual评价量表对北京某三甲医院神经肿瘤外科350例住院的脑瘤患者进行问卷调查，对调查结果...
关键词：SERVQUAL模型 脑瘤 护理质量 
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