关艳

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出院患者二级电话回访对提高患者满意度的影响被引量：7
《中国健康教育》2015年第5期526-527,共2页关艳 于桂芝 孙艳萍 狄婷婷 
2014年度承德市社会发展研究课题(20142070)
近年来,对出院患者进行电话回访是许多医院在改进医疗服务质量方面所采取的一个重要措施。通过对出院患者进行电话回访,在患者无任何思想负担的情况下对医院的各项工作给予评价,可以了解出院患者的真实需求,进行质量持续改进[1]。通过...
关键词：出院患者 二级电话回访 医疗服务 满意度 
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