冯莹

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提升客户忠诚度:客户俱乐部维系作用凸显
《通信世界》2010年第39期15-15,共1页冯莹 
运营商通过开展客户俱乐部的融合运营,可以有效控制客户离网率、保持客户忠诚度,为企业的持续性发展奠定良好的客户基础。全业务运营背景下,各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同,获得客户成为竞争焦点。
关键词：客户忠诚度 俱乐部 持续性发展 运营商 业务运营 离网率 
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