李迪

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基于顾客评论的生活服务商信誉影响因素研究
《图书情报工作》2010年第20期124-127,93,共5页赵学锋 李迪 彭翎 张海霞 
国家自然科学基金面上项目“基于文本挖掘的在线零售商信誉评价模型研究”(项目编号:70871048)研究成果之一
以口碑网的顾客文本评论为研究对象,针对从网上收集的大量的顾客文本评论,采用文本聚类挖掘出顾客最关注的信誉维度,利用内容分析法对顾客评论进行编码,通过回归分析发现各个信誉维度对生活服务商信誉的影响及边际影响程度,并据此提出...
关键词：生活服务商 顾客评论 在线信誉系统 信誉维度 内容分析 
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