陈妍

作品数：15被引量：41H指数：3
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供职机构：北京回龙观医院更多>>
发文主题：医疗纠纷医生医患关系管理之道精细化更多>>
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“未诉先办”秉承人文理念,提升患者满意度被引量：1
《叙事医学》2021年第4期270-272,共3页陈妍 
患者满意度是评价医院服务质量的指标之一,也是医院改善服务质量的客观依据。2020年,受新型冠状病毒肺炎疫情影响,患者表达诉求的方式、途径、内容和特点都有了新变化。以12345政务服务便民热线(简称12345热线)为载体的"接诉即办"机制,...
关键词：政府热线 患者满意度 人文理念 未诉先办 
笔尖上的人文情怀
《叙事医学》2020年第2期123-124,共2页陈妍 朱瑜 朱晓昱 
平行病历是标准病历之外记录病人生活境遇的“影子病历”,是一段“临床札记”或“医生手记”。它要求医生用自己的语言来见证、书写病人的疾苦和体验,通过对病人疾苦的理解和对自我诊疗行为的反思,培养共情能力和沟通能力,训练反思能力...
关键词：平行病历 叙事医学 人文情怀 
陆小姐
《叙事医学》2019年第4期294-295,共2页张凌炎 陈妍 
第一次见陆小姐,是三月的一个下午。看到她第一眼,心想:“好小啊!个子小,脸小。双眼却很有神,很纯净,这小姑娘应该是个学生?”她在床上坐着,不太老实,不停地说话、唱歌。我打招呼:“你好,我是张大夫,这是杨大夫,能跟你聊聊吗?”她不理我...
关键词：喹硫平 低血压 双相情感障碍 约束带 
让我们一起穿过荒原抵达成功彼岸——读《摆渡人》有感被引量：1
《叙事医学》2019年第4期296-296,304,共2页陈妍 
希腊神话中的阿克伦河(Acheron)意为"悲伤之河"或"无喜悦之河",死者要前往对应的国度时,必然会经过这条河。河边的"冥界船夫"卡伦负责摆渡死者的灵魂,因此也被视为"灵魂的导引者",但卡伦的外貌实在不敢恭维,且全身散发一股令人不寒而栗...
关键词：《摆渡人》 摆渡人 婴儿时期 
精神障碍者的“春天”在路上
《中国医学人文》2019年第5期69-70,共2页陈妍 
门外传来轻轻的敲门声,还没等我应声,门便被推开一条缝,我赶忙上前拉开门,眼前出现一位精神矍铄、鹤发童颜的老者。她告诉我说,她是一名新西兰籍华裔,明天就要回国了,今日到医患办来并非投诉而是想咨询一个问题。
关键词：障碍者 双相情感障碍 精神残疾 智力残疾 
国外ADR机制处理医疗纠纷模式启示
《信访与社会矛盾问题研究》2019年第1期56-64,共9页陈妍 崔茜 
当前,我国正处在社会和医疗体制转型的特殊时期,医疗纠纷增长速度及其处理过程中所反映出的社会问题以及紧张的医患关系,在无形中增添了许多社会不稳定性因素。如何快速、有效、低成本地解决医疗纠纷,建立和维持良好的医患关系,探求新...
关键词：医疗纠纷 解决方式 ADR 医患关系 
精神病专科医院精细化管理之道
《中国医院院长》2019年第1期61-63,共3页孔凯燕 姚付新 陈妍 
与综合医院不同,精神病专科医院因服务人群的特点不同,不得不打造专科特色的精细化管理。医院管理是一门科学,又是一项复杂的系统工程。改革开放40年,医院管理作为医改'弄潮儿'中的软实力具有特殊而又重要的地位。然而,随着医改持续深入...
关键词：精神病专科医院 精细化管理 北京回龙观医院 医院内部控制 医务人员 
精神科医生职业倦怠与人格特质的关系被引量：23
《中国心理卫生杂志》2018年第12期1025-1028,共4页梁伟业 陈妍 童永胜 李娟 赵丽婷 安静 
首都卫生发展科研专项项目(2014-4-2132)
目的:探讨精神科医生职业倦怠与人格特质的关系,为预防精神科医生的职业倦怠提出根据。方法:选取精神科医生225名作为研究对象[男89人,女136人;平均年龄(36±8)岁]。采用Maslach倦怠量表-服务行业版(MBI-HSS)测量职业倦怠水平,简版大五...
关键词：精神科医生 职业倦怠 大五人格 
纠纷防范有“路”可寻
《中国医院院长》2018年第3期88-89,共2页陈妍 
掌握精神障碍患者发病规律,有的放矢运用精益思想践行安全护理,是精神专科医院防范医疗纠纷的一大法宝。
关键词：纠纷防范 精神障碍患者 精神专科医院 发病规律 安全护理 医疗纠纷 
医疗纠纷突发事件后对当事医生应激心理危机干预的探讨被引量：5
《信访与社会矛盾问题研究》2017年第4期55-62,共8页陈妍 
医患关系是医生与病人在医疗过程中所产生的特定关系,是一种医疗人际关系,这一关系是否和谐直接影响着整个医疗卫生领域实践活动能否良性运转。近年来,我国医患关系紧张,彼此之间缺乏信任,医疗纠纷突发事件更是导致广大医生产生诸多心...
关键词：医疗纠纷突发事件 应激反应 危机干预 当事医生 
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