侯建英

作品数：3被引量：7H指数：1
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供职机构：北京邮电大学世纪学院更多>>
发文主题：客户关系管理(CRM)AHP模型非居民信用评价体系大客户更多>>
发文领域：经济管理电气工程文化科学更多>>
发文期刊：《和田师范专科学校学报》《电力学报》《现代电力》更多>>
所获基金：国家自然科学基金北京市哲学社会科学规划项目教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
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呼和浩特市居民网球消费现状调查研究
《和田师范专科学校学报》2009年第4期197-198,共2页侯建英 吉日格勒 郭爱香 
本文通过文献资料法、问卷调查法、数理统计法,结合呼和浩特市经济发展水平和人文、地理条件,以及呼和浩特市深厚的网球文化底蕴基础,对呼和浩特市居民网球消费的现状进行了调查研究,以求为相关部门制定网球发展规划提供依据。
关键词：呼和浩特市居民 网球消费水平 网球消费结构 
供电企业CRM中对大客户评价的指标体系与模型被引量：1
《现代电力》2008年第3期73-76,共4页侯建英 谭忠富 李莉 
北京哲学社会科学规划项目(06BaJG102);新世纪优秀人才支持计划;国家自然科学基金资助项目(70373017;70571023)
根据二八原则即百分之二十的客户给企业带来百分之八十的利润,研究这百分之二十的客户对供电企业来说有非常重要的意义。相对其余百分之八十的客户而言,这部分客户一般具有大客户性质。从客户评价角度出发进行了研究。首先站在企业的角...
关键词：供电企业 大客户 满意度指标体系 层次分析法(AHP) 客户关系管理(CRM) 
供电企业对非居民客户信用度的评价模型被引量：6
《电力学报》2007年第3期283-286,共4页侯建英 谭忠富 李莉 
国家自然科学基金(70571023)
根据供电企业的实际业务流程和经营环境,将供电企业对非居民客户的信用度评价指标体系分为缴费信息、履约信息、违章窃电、经营状况、发展潜力、客户设备产生谐波信息等6个方面。同时针对每个客户用计算机程序先将这6个指标分别评出信...
关键词：AHP模型 供电企业 非居民客户 信用评价体系 权重 
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