谢艳

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电话回访登记本的设计及管理被引量：1
《医学理论与实践》2012年第20期2590-2592,共3页谢艳 梁业梅 冼日凤 
目的:进行电话回访登记本的设计及规范化管理的研究,旨在提高出院病人电话回访率,提高病人的满意度。方法:将2011年6-12月出院病人1 058例采取新的电话回访登记本并对管理方法进行改进设为实验组,并与2011年1-5月出院病人814例进行对照...
关键词：电话回访 设计 管理 
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