武莹

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网络口碑研究综述
《科技广场》2013年第4期209-212,共4页王孟萍 韩树荣 武莹 
网络口碑对消费者行为决策的影响已经引起了人们的普遍关注。本文从认知和情感两条途径梳理了近几年来学者们对网络口碑的研究成果,评述了现有研究的不足之处,同时分析了未来的研究趋势,以期为网络口碑的传播机制研究和营销实践提供借鉴。
关键词：网络口碑 感知风险 感知价值 
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