周义斌

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高校图书馆学生读者抱怨分析及其消除方法探讨
《上饶师范学院学报》2015年第5期116-118,共3页王南南 周义斌 
在高校图书馆的日常工作中,或多或少存在着学生读者抱怨现象。这些抱怨主要是对图书馆资源的不满意、对服务的不满意和对环境的不满意。文章对学生读者抱怨的例证进行分析,提出消除学生读者抱怨的有效方法。
关键词:学生读者抱怨 服务问题 消除方法 
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