高杨

作品数：2被引量：17H指数：1
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供职机构：西安工业大学经济管理学院更多>>
发文主题：感知价值积分联盟价格敏感度积分客户忠诚更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《时代经贸》《管理评论》更多>>
所获基金：陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设项目国家自然科学基金陕西省自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
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积分联盟感知价值及其影响因素对客户忠诚的影响:价格敏感度的调节作用被引量：17
《管理评论》2016年第2期103-115,共13页曹丽 李纯青 高杨 马军平 
国家自然科学基金项目(71172133);陕西省科技厅自然基金项目(2014JM9363);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设项目;陕西省人文英才支持计划;西安工业大学科研创新团队建设计划
本文以国内航空积分联盟为背景,以航空公司银卡级别以上会员为研究对象,在探索性研究以及文献研究的基础上,对积分联盟感知价值进行了定义,提出了积分联盟中的积分途径、会员优待与积分联盟感知价值和客户忠诚之间关系的理论框架,并运...
关键词：积分联盟感知价值 积分途径 会员优待 价格敏感度 客户忠诚 
客户对航空积分计划与积分联盟的不同感知研究
《时代经贸》2012年第24期168-169,共2页高杨 李纯青 陈桦 
国家自然科学基金（71172133.71002102）;教育部人文社会科学青年基金项目（11YJC630149）;陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设项目;西安工业大学科研创新团队建设计划.
积分计划的发展给积分联盟提供了相应的发展空间，两者均可以使企业与客户之间建立长久的良性关系，进而获得顾客忠诚。本文根据文献研究、深度访谈等定性研究手段，归纳出客户在积分渠道、会员优待、核心产品、管理水平、服务质量、价...
关键词：积分计划 积分联盟 感知价值 
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