谢雯璟

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零售业的忠诚计划
《现代商业》2009年第3期6-7,共2页谢雯璟 丁浩员 陈硕 
在营销理论上,作为客户忠诚计划被定义为顾客行为的持续性。它是指顾客对企业产品或服务的信赖和认可,坚持长期购买和使用该企业产品或服务,即使出现了价格更加低廉的替代品,顾客也不会轻易转投他人,顾客还自愿向别人推荐企业的产品或...
关键词：忠诚计划 零售业 乐购 
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