肖帆

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浅谈客户关系管理在天然气行业中的应用被引量：2
《石油规划设计》2017年第3期38-43,共6页张晗 肖帆 李承文 陈进殿 
客户关系管理是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,优秀的客户关系管理能够使企业提升形象、提高效率、拓展市场、降低成本、保留客户。介绍了荷兰皇家壳牌集团公司客户关系管理的应用实践及经验,结合我国某大型天然气供...
关键词：客户关系管理 天然气行业 电子商务 应用实践 
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