杨娟娟

作品数：2被引量：8H指数：2
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供职机构：华中师范大学信息管理系更多>>
发文主题：知识流程外包服务外包发展动因更多>>
发文领域：文化科学经济管理更多>>
发文期刊：《图书情报工作》更多>>
所获基金：教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
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知识流程外包的产生与发展被引量：2
《图书情报工作》2010年第12期9-12,21,共5页甘春梅 段钊 杨娟娟 
教育部新世纪优秀人才支持计划项目"电子商务环境下商务信息服务与管理创新研究"(项目编号:NCET-07-0351);华中师范大学科研项目"泛在环境下知识转移的理论与方法研究"(项目编号:CCNU09B02003)研究成果之一
随着服务外包向价值链高端移动,衍生出一类新的服务外包类型——知识流程外包(KPO)。从知识服务的需求、服务外包战略的升级和信息技术的应用支持三个层面分析知识流程外包的产生背景,基于成本、人才、市场和战略四大要素维度阐述知识...
关键词：知识流程外包 服务外包 产生背景 发展动因 发展策略 
知识流程外包的运作模式研究被引量：6
《图书情报工作》2010年第12期17-21,共5页杨娟娟 卢新元 刘蕤 
教育部新世纪优秀人才支持计划项目"电子商务环境下商务信息服务与管理创新研究"(项目编号:NCET-07-0351);华中师范大学科研项目"泛在环境下知识转移的理论与方法研究"(项目编号:CCNU09B02003)研究成果之一
在借鉴现有外包模式研究成果的基础上,分别从KPO业务的市场阶段和企业合作关系两个方面对知识流程外包的运作模式进行具体分析,总结归纳11种不同的运作模式及其适用条件与特点,为KPO企业选择合适的运作模式提供参考。
关键词：知识流程外包 运作模式 合作关系 
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