高博

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模糊聚类在客户关系管理中的应用与研究
《河南工程学院学报（自然科学版）》2009年第2期24-27,共4页高博 刘晓乐 
针对客户分类的特征,通过对模糊聚类算法的改进,提出用改进后的模糊聚类算法作为客户关系管理中客户聚类的方法.论述了该方法的聚类过程,并给出了聚类分析的实例,得到了不同客户群的聚类中心以及客户的隶属度矩阵,为客户群的特征分析提...
关键词：模糊集 聚类分析 客户关系管理 
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