余文静

作品数：1被引量：2H指数：1
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供职机构：湘潭大学文学与新闻学院更多>>
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所获基金：湖南省哲学社会科学基金湖南省教育厅重点项目更多>>
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丰田公司危机公关的教训和启示被引量：2
《东南传播》2010年第5期51-53,共3页余文静 王勇 
湖南省社科基金项目(08YBB076);湖南省教育厅重点项目(09A096)成果
2010年年初,闹得沸沸扬扬的"丰田召回门事件"使丰田公司陷入了空前危机。给丰田公司带来致命打击的不仅仅是质量问题,缺乏危机预警意识、危机公关反应速度慢、没有进行有效的舆论引导、新闻发言人不够专业等危机公关的失策导致的信誉危...
关键词：丰田公司 危机公关 传播策略 企业形象 
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