蒋少华

作品数：1被引量：46H指数：1
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持续改进服务质量的做法及效果评价被引量：46
《中华护理杂志》2005年第7期533-534,共2页席淑华 周立 蒋少华 于冬梅 
目的探讨持续改进服务质量的方法和效果。方法①采取多种形式加强持续改进服务质量的教育力度。②制订落实持续改进护理服务质量的具体措施。③修改护理服务质量考评标准,以出院患者的满意度为标准,建立多种渠道有效收集患者反馈意见,...
关键词：满意度 服务质量 效果评价 护理 
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