王鲁

作品数：1被引量：15H指数：1
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客户关系管理理论在供电企业的应用研究被引量：15
《电力技术经济》2007年第4期52-56,共5页黄曙林 王鲁 
简要介绍了国外电力公司为了满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法。针对我国供电企业营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造...
关键词：客户关系管理 供电企业 供电服务 需求侧管理 
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