云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 文雅

文雅: 作品数：1被引量：9H指数：1; 导出分析报告; 供职机构：中南大学商学院更多>>; 发文主题：餐饮顾客满意度测评顾客满意度结构方程模型团购更多>>; 发文领域：经济管理更多>>; 发文期刊：《企业经济》更多>>; 所获基金：国家自然科学基金国家社会科学基金更多>>

检索结果分析

共条记录，以下是1-1

全选清除导出

视图：

排序：

基于ECSI的餐饮类团购顾客满意度测评模型研究被引量：9: 《企业经济》2016年第5期157-162,共6页黄生权文雅; 国家自然科学基金项目"超竞争环境下基于期权博弈的企业并购时机与条件选择研究"(项目编号:71271080);国家社会科学重点项目"区域重特大灾害社会风险演化机理研究"(项目编号:12AZD109); 研究顾客满意度的影响因素对餐饮类团购业的发展具有重要意义。基于欧洲顾客满意度指数模型(ECSI),结合餐饮类团购业特点,构建了餐饮类团购顾客满意度模型(COGB-CSI),并进行了实证研究。研究发现:感知服务质量、感知硬件质量、企业形象...; 关键词：餐饮类团购顾客满意度 ECSI 结构方程模型