李博伟

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国际货运代理企业顾客忠诚度指标体系建立
《知识经济》2012年第3期116-117,共2页李博伟 
研究表明,"市场占有率"的提高不如"顾客忠诚率"的提高能提高企业的利润,建立并保持长期的顾客忠诚才是提升企业利润的真正来源。忠诚顾客的数量决定了企业的生存与发展,也是企业实现长期健康、可持续发展的唯一途径。提高顾客忠诚度能...
关键词：货代企业 顾客忠诚度 指标体系 
国际货运代理企业顾客忠诚度提升策略
《经济技术协作信息》2012年第3期26-26,共1页李博伟 
随着消费市场竞争的日益加剧以及顾客争夺成本的日益提高，培育和维护忠诚的顾客群体己经成为企业市场制胜的重要策略。如何建立和保持顾客忠诚已经成为管理理论界和企业界关注的一个焦点。货代企业具有服务性行业的明显特征，随着市场...
关键词：国际货运代理 顾客忠诚度 策略 
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