李景

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门诊病人咨询内容调查分析被引量：3
《现代护理（上旬版）》2007年第6期1534-1535,共2页李景 张利平 牛小秀 徐国英 
目的了解病人就诊需求以便更好地为病人服务。方法专人对30个门诊工作日病人所咨询的内容进行归类汇总分析。结果咨询方位类11 403人次占46.65%,费用类8 996人次占36.80%,信息类3 031人次占12.40%,服务类991人次占4.05%,投诉类25人次占0...
关键词：门诊 咨询 护理管理 
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