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IT服务管理咨询项目的七步实施法
《企业管理》2015年第11期100-102,共3页冯万贵 
IT服务管理（IT Service Management,ITSM）咨询项目作为企业信息管理咨询项目的一种新兴类型,通过项目实施积累和总结实施方法使其标准化。笔者在项目实施过程中,逐步总结出一种有效的咨询实施方法论,并将其命名为ITSM咨询项目＂七步...
关键词：管理咨询 IT服务管理 企业信息管理咨询项目 
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