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检索条件："关键词=投诉闭环管理模式 "
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投诉闭环管理模式在减少门/急诊投诉中的应用效果被引量：7
《广西医学》2023年第2期254-256,F0003,共4页周金艳 屈梅香 肖华丽 陈云芳 王亮 廖红兰 
湖南省卫生健康委员会科研计划项目(202114051546)。
目的探讨投诉闭环管理模式在减少门/急诊投诉中的应用效果。方法对某三甲医院实施投诉闭环管理模式前(2019年1—12月)和实施投诉闭环管理模式后(2020年1—12月)的门/急诊患者投诉情况进行比较和分析。结果实施投诉闭环管理模式后,门/急...
关键词：投诉闭环管理模式 投诉 门诊 急诊 应用效果 
投诉闭环管理模式在某三级医院的应用价值
《中国乡村医药》2023年第24期43-44,共2页李改平 
目的 探讨投诉闭环管理模式在某三级医院的应用价值。方法 选取某三级医院2019年1月至2020年12月门诊、住院部患者2 346例,2019年1—12月未施行投诉闭环管理模式,2020年1—12月施行投诉闭环管理模式。比较投诉闭环管理模式施行前后各科...
关键词：投诉闭环管理模式 三级医院 患者满意度 
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