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图书馆阅览服务质量满意度测评指标及评价模型研究被引量：2
《图书情报工作》2010年第S1期186-187,196,共3页龚珏 阮全贵 任琳 
以中国地质大学(武汉)图书馆图书期刊阅览服务为例,研究建立阅览服务质量满意度测评指标体系及评价模型,提出定量计算各层指标相对权重的计算方法。
关键词：图书馆 阅览服务 读者满意度 评价指标评价模型 
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