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顾客效用层次模型研究与分析被引量：3
《赣南师范学院学报》2002年第1期105-109,共5页李德海 聂绍群 
本文在品牌认知结构的基础上 ,根据满足顾客需要的内在力量的重要性排序 ,建立了“顾客效用层次”模型。该模型作为一种分析工具 ,使营销人员更好地理解顾客为什么购买某一产品 (或品牌 )。模型中包含了三个相关联的阶梯层次要素 :产品...
关键词：顾客效用层次模型 产品属性 顾客利益 顾客价值 市场营销 
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