基于顾客消费感知驱动力咖啡连锁店品牌忠诚度研究  

作　　者：范爽[1] 

机构地区：[1]厦门大学嘉庚学院,福建厦门363105

出　　处：《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2021年第8期189-191,共3页

摘　　要：本文结合国内咖啡消费行业的特点,采用问卷调查和实证分析的方法,探讨了连锁咖啡店顾客忠诚度的影响因素,分析了咖啡店顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系,并据此为咖啡店提升顾客满意度和忠诚度提出了更具有针对性和说服力的对策建议。

关 键 词：消费感知 顾客满意度 顾客忠诚度 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]