黄集:构建全员客户服务网络  

作　　者：尤宏亮[1] 

机构地区：[1]江苏省淮安供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2007年第22期75-76,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：江苏省洪泽县黄集供电所以实现客户服务零投诉、客户满意率100%为目标,不断完善服务机制和体系,通过建立涉及每一个岗位、每一名员工的客户服务网络,使客户服务管理工作取得了明显成效。

关 键 词：客户服务 所长 客服 领导人员 全员 供电所 客户服务管理 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]