80％收益来自忠诚客户——谈会展业实施CRM的意义  

作　　者：黄彬 

出　　处：《中国会展》2003年第8期24-25,共2页China Conference & Exhibition

摘　　要：目前,客户关系管理(CRM)已在我国众多企业中广泛应用,取得了良好效果。会展业界许多有识之士呼吁,应尽快将CRM引入会展业,提升业界的管理和服务水平。本刊特安排一组会展业实施CRM的文章,将在近期陆续刊出。

关 键 词：会展业 客户关系管理 忠诚客户 会展企业 CRM 

分 类 号：F713.83[经济管理—广告]