销售微利下的售后服务提升(1)  

作　　者：路国强 

出　　处：《汽车维修技师》2013年第6期104-106,共3页Auto Maintenance

摘　　要：从2012年1月到2013年3月份,汽车销售市场中端品牌销售量都很低迷,日系品牌可以用惨淡来形容,2008年之前中端车辆销售加价2万元到现在的降价2～3万元甚至更多,汽车4S店由销售利润承担4S店整体费用的模式已经不复存在,一般正常运营3年左右的中端品牌4S店售后营业额达到80～100万左右,毛利达到32～40万元左右,运营3年以下的售后产值达到50～70万元,毛利20～28万元左右.汽车售后服务已经被4S店作为主要利润来源,成为4S店的关注焦点.

关 键 词：售后服务 商业服务 车辆保修 客户流失 作业项目 保修期 微利 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理] TP3[经济管理—国民经济]