约翰·弗里兰：成熟起来的企业需要CRM——专访埃森哲客户关系管理全球管理合伙人John Freeland  

作　　者：黄娜[1] 

机构地区：[1]《南风窗：新营销》记者

出　　处：《南风窗（新营销）》2004年第10期50-52,共3页

摘　　要：有必要先介绍一下埃森哲。埃森哲的前身是安达信咨询，是安达信的子公司。之后更名为安盛咨询。2001年1月1日安盛咨询正式更名为埃森哲。2001年，埃森哲的营业额达到103亿美元，IRE1999年增长了10％，这意味着脱胎于安达信的埃森哲业绩远远超出了其原来的母体。埃森哲拥有约95000名员工，分布于全球48个国家，截至2003年8月31日的2003财年净收入为118亿美元。刚进入中国时，埃森哲的客户70％是外资企业，30％是国内企业；而到了2000年，则有70％是中国企业，30％是外资企业。

关 键 词：埃森哲 安达信 中国企业 美元 外资企业 CRM 客户关系管理 更名 咨询 意味 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理] F252[经济管理—国民经济]