构建柜面优质服务体系的措施  

作　　者：徐琳[1] 

机构地区：[1]中国建设银行江西省分行

出　　处：《现代商业银行导刊》2004年第12期28-29,共2页Modern Commercial Bank Herald

摘　　要：由于历史的原因，国有商业银行的前台客户服务较为落后，管理分散，柜面服务水平不高。尽快建立起一套与现代商业银行相匹配的柜面优质服务体系，是国有商业银行提升服务水平，提高竞争力的重要基础工作之一。

关 键 词：优质服务 国有商业银行 柜面服务 现代商业银行 客户服务 提高竞争力 服务水平 匹配 提升 构建 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F426.61