什么是TQM的真正含义  

作　　者：MelissaLarson 谢珏明 

出　　处：《质量译丛》2000年第1期1-3,共3页

摘　　要：近来，全世界似乎都在对TQM重新思考。一些专家在调查研究后认为，质量专业人员必须理解：什么是质量，怎样去说服管理部门，使其认识质量对企业的真正价值；最高管理层必须树立榜样；只有在经理和雇员对文化作出必要的变革，TQM才能有效实施。

关 键 词：TQM 企业 质量专业人员 经理 有效实施 雇员 管理部门 重新思考 榜样 调查研究 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F270[经济管理—国民经济]