步骤①：锁定正确目标  

出　　处：《全球商业经典》2005年第8期6-11,共6页global business

摘　　要：如果你设定的目标是赚更多钱，顾客和员工就会变成企业无所不用其极的赚钱工具兼顾顾客、员工、企业三方利益的目标，其实会让你更容易达成获利目标——因为企业能好好照顾顾客，创造一个让员工深受激励的工作环境，因此，获利成了老天爷给予的奖励。你不必在员工与获利之间取舍，只要好好动员自己做到照顾顾客和激励员工就好了。你的终极目标应该是下列3项：1.最佳供应者：因为你已经创造了一群为你的产品而疯狂的热烈崇拜者。2.最佳雇主：因为你的员工可以不受限制地为顾客疯狂。3.最佳投资标的：因为你的获利既丰硕又持久。

关 键 词：企业文化 工作环境 员工管理 顾客管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F272.92[经济管理—国民经济]