客户分类方法在批发业的应用  

作　　者：程美静[1] 覃蓉芳[1] 赵建伟[1] 

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2005年第5期9-10,共2页

基　　金：此项目为西南交通大学科技发展基金项目,项目的题目是:提高中国企业竞争优势的客户关系管理研究

摘　　要：客户关系管理(CRM)能提高企业的竞争能力，批发业是中小企业的产品进入商品流通领域的第一道环节，提高批发业的效率能提高整个流通领域的效率。实行客户关系管理，首要问题是对客户进行分类。基于对批发业和客户分类方法的分析，探讨了客户分类方法在批发业的应用。

关 键 词：分类方法 批发业 客户关系管理(CRM) 应用 商品流通领域 竞争能力 中小企业 效率 

分 类 号：F713.31[经济管理—产业经济]