赵建伟

作品数：2被引量：6H指数：1
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供职机构：西南交通大学经济管理学院更多>>
发文主题：顾客忠诚实证研究中国移动通信市场移动通信运营商问卷分析更多>>
发文领域：经济管理电子电信更多>>
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中国移动通信市场下的顾客忠诚实证研究被引量：5
《商场现代化》2005年第8期123-124,共2页赵建伟 覃蓉芳 程美静 
顾客忠诚研究已经成为企业管理理论研究的一个热点问题,而且已经识别出了许多影响顾客忠诚的因素,但是这些影响顾客忠诚的因素具体到某个行业是否起作用,都需要通过实证来检验.文章选取中国移动通信市场为行业背景,通过对移动通信市场...
关键词：中国移动通信市场 顾客忠诚 实证研究 移动通信市场 中国 移动通信运营商 企业管理理论 行业背景 热点问题 问卷分析 
客户分类方法在批发业的应用被引量：1
《商场现代化》2005年第5期9-10,共2页程美静 覃蓉芳 赵建伟 
此项目为西南交通大学科技发展基金项目,项目的题目是:提高中国企业竞争优势的客户关系管理研究
客户关系管理(CRM)能提高企业的竞争能力，批发业是中小企业的产品进入商品流通领域的第一道环节，提高批发业的效率能提高整个流通领域的效率。实行客户关系管理，首要问题是对客户进行分类。基于对批发业和客户分类方法的分析，探讨...
关键词：分类方法 批发业 客户关系管理(CRM) 应用 商品流通领域 竞争能力 中小企业 效率 
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