数据挖掘在客户关系管理中的应用  

作　　者：黄宏涛[1] 陈阳[2] 

机构地区：[1]华南理工大学计算机科学与工程学院,广州510300 [2]广东轻工职业技术学院,广州510300

出　　处：《中国西部科技》2005年第05A期37-38,共2页Science and Technology of West China

摘　　要：随着信息技术的广泛应用,市场竞争日趋激烈,竞争的焦点开始从传统的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。客户关系管理受到越来越多企业的重视,数据挖掘技术在客户关系管理中也得到了大量的应用。

关 键 词：客户关系管理 应用 数据挖掘技术 信息技术 市场竞争 企业 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F270.7[经济管理—国民经济]