谨防过“度”服务  

作　　者：刘太萍[1] 唐飞[1] 

机构地区：[1]中国矿业大学

出　　处：《企业活力》2005年第7期38-39,共2页Enterprise Vitality

摘　　要：在酒店服务工作中,常常发生这种情况,尽管服务员满腔热情地为顾客提供服务,但顾客有时不仅不领情,反而会不满、抱怨.

关 键 词：“度” 售后服务人员 服务工作 提供服务 知名品牌 服务员 打电话 顾客 热情 询问 酒店 购买 公司 满意 过度 饭店 推销 

分 类 号：F713.3[经济管理—产业经济] G212[文化科学—新闻学]