忠诚营销12法则  

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作  者:段燚[1] 

机构地区:[1]上海财经大学

出  处:《企业研究》2005年第8期13-15,共3页Business Research

摘  要:获得一个新顾客的成本,是保持老顾客成本的十倍;而流失一个既有客户的损失可能需要开发六、七个新客户才能获得——这已经成为很多企业的共识。关注老顾客,实施忠诚营销,培育忠诚顾客,就能帮助企业获得更高的回报,为企业的持续发展提供充足动力。

关 键 词:顾客忠诚度 中国 营销策略 员工忠诚度 顾客价值 企业 

分 类 号:F274[经济管理—企业管理]

 

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