客户细分模型的建立  

作　　者：濮潇丽[1] 

机构地区：[1]中国人民大学商学院

出　　处：《中国商界》2009年第8期256-256,共1页Business China

摘　　要：以客户终身价值和客户期望值两个变量为依据,建立客户细分模型,可以有效了解不同消费群体的需求情况,选择最合适企业发展的目标客户市场.本文将客户细分为亲密型客户、安全型客户、危险型客户和陌生型客户四种类型,并具体分析了各客户类型的特点.

关 键 词：客户细分模型 客户终身价值 消费群体 企业发展 客户市场 客户类型 期望值 安全型 种类 需求 危险 特点 目标 分析 变量 

分 类 号：F72[经济管理—产业经济]