企业实施客户忠诚计划的误区  

作　　者：李挺山[1] 

机构地区：[1]北京交通大学,北京100044

出　　处：《大众科技》2005年第12期151-152,共2页Popular Science & Technology

摘　　要：客户忠诚计划已经逐渐成为企业市场营销计划的重要组成部分。但是越来越多企业发现,在实施客户忠诚计划后,企业目标客户的客户忠诚度并未因此提高。文章就企业在实施客户忠诚计划过程中的主要误区进行分析,并提出较合理的解决方案。

关 键 词：客户关系管理 客户忠诚计划 客户忠诚度 误区 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]