CS管理：企业经营文化的创新  

作　　者：王景云[1] 

机构地区：[1]哈尔滨工程大学人文社会科学学院

出　　处：《现代经济信息》2005年第10期59-59,共1页Modern Economic Information

摘　　要：CS，是Customer Satisfaction的缩写，其意是顾客满意，即企业通过满足顾客的需要而获得顾客的信赖与支持。这一理论被普遍认为是当代企业经营文化的一大创新。

关 键 词：顾客满意度 企业文化 CS 经营模式 产品质量 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]