基于顾客角色价值的品牌忠诚研究  

作　　者：陈少军[1] 

机构地区：[1]烟台大学经管学院

出　　处：《商场现代化》2005年第11期181-182,共2页

摘　　要：品牌忠诚是顾客在多次购买活动中逐渐积累的行为上重复购买和情感上的信任、喜爱和偏好.本文认为品牌忠诚是顾客的一种理性选择,是在顾客角色价值的基础上产生的.本文通过分析顾客角色的类型找出影响顾客品牌忠诚的核心层次,在阐述核心层的顾客角色价值基础上,探讨了品牌忠诚的形成机制,这无疑具有重要的现实意义和理论意义.

关 键 词：品牌忠诚 顾客角色 顾客角色价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]