阿里巴巴构建大型呼叫中心  

作　　者：李莉 

出　　处：《中国经济周刊》2005年第44期54-54,共1页China Economic Weekly

摘　　要：日前，阿里巴巴采用了以Avaya S8700媒体服务器和G650媒体网关为核心的解决方案，用于建设拥有648个坐南的呼叫中心，以加强线下的主动营销和客户服务。这一客户服务中心的规模在国内电子商务领域位居前列。此次阿里巴巴采用的Avaya S8700媒体服务器和G650媒体网关，可以满足拥有众多分机用户和分布式网络与园区环境的大中型集成通讯系统客户。

关 键 词：阿里巴巴 呼叫中心 客户服务中心 AVAYA 分布式网络 电子商务 通讯系统 园区环境 服务器 媒体 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济] F270.7[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]