电子商务环境下的顾客关系管理  

作　　者：崔海云[1] 杨静[1] 

机构地区：[1]安徽财经大学

出　　处：《现代企业》2005年第12期15-16,共2页Modern Enterprise

关 键 词：顾客关系管理 电子商务环境 商业运作模式 购物观念 互联网 企业 消费 才能 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.36[经济管理—国民经济]