崔海云

作品数：3被引量：1H指数：1
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供职机构：安徽财经大学工商管理学院更多>>
发文主题：顾客资产实证研究品牌资产关系资产移动通信更多>>
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苏皖地区移动通信业顾客资产实证研究——以关系资产为视角
《安徽商贸职业技术学院学报》2010年第3期30-33,共4页崔海云 朱泽天 
安徽财经大学青年一般项目(课题号:ACKYQ1031)
以苏皖地区中国移动和中国联通的高校顾客为调研对象,结合移动通信企业经营管理实践,提出顾客资产与关系资产及其驱动因素之间的关系假设,通过实证研究的方法对其进行检验,并得出如下结论:顾客信任在关系资产乃至顾客资产的提升里扮演...
关键词：顾客资产 关系资产 顾客信任 顾客满意 实证研究 
移动通信企业顾客资产的实证研究——基于品牌资产的视角
《山西经济管理干部学院学报》2006年第4期48-50,共3页崔海云 
品牌资产,特别是基于顾客的品牌权益,对顾客资产管理贡献巨大。然而,现有的品牌资产研究多数仍以产品为关注热点,忽略了它对顾客资产的影响,本文将在品牌资产的视角下对顾客资产进行实证研究,深入剖析品牌资产对顾客资产的影响作用。
关键词：品牌资产 顾客资产 移动通信企业 实证研究 
电子商务环境下的顾客关系管理被引量：1
《现代企业》2005年第12期15-16,共2页崔海云 杨静 
关键词：顾客关系管理 电子商务环境 商业运作模式 购物观念 互联网 企业 消费 才能 
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