顾客满意度管理  

作　　者：苗志娟[1] 

机构地区：[1]陕西科技大学管理学院

出　　处：《商场现代化》2006年第05Z期27-27,共1页

摘　　要：本文介绍了顾客满意度管理理念,为企业建立为符合自身实际情况的顾客满意度管理体系提供了参考依据。

关 键 词：顾客满意度 顾客满意度管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]