基于顾客关系价值的顾客关系形成分析  

作　　者：俞健[1] 郭朝晖[2] 

机构地区：[1]南昌大学经管学院 [2]中国井冈山干部学院

出　　处：《商场现代化》2006年第05Z期50-51,共2页

基　　金：江西社科规划课题<提升江西农产品市场竞争力研究(>项目编号:Z03067)前期研究成果

摘　　要：随着现代科学技术的发展,产品同质化趋势日益明显,顾客关系管理对于企业营销的发展有着越来越重要的作用。本论文认为,顾客关系价值包括顾客价值和企业价值,它们是顾客关系形成过程中不可或缺的两个方面。以此为基础,论文运用Logistic曲线分析了顾客关系的形成机理与形成过程。

关 键 词：顾客关系 顾客关系价值 形成 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]